• twitter
  • insta

Copyright © 2017

Hikari Japan International All Rights Reserved

Jeddah-Saudi Arabia/ Tokyo-Japan

اليابان - طوكيو/ جدة - المملكة العربية السعودية

سياسة المتجر

قيمنا في معروف

سياسة المتجر

    الشحن بالبريد الممتاز لدول الخليج و السعودية لعملاء الدفع بالتحويل البنكي أو بايبال

يعطى العميل رقم تتبع الشحن عبر الايميل

 

 وتصل خلال ١٠ أيام عمل من بعد الشحن في أحسن الأحوال

الشحن داخل السعودية عن طريق البريد السعودي

يعطى العميل رقم تتبع الشحن عبر الايميل

وهنا تنتهي مسؤولية المتجر

  العميل مسؤول عن تتبع الشحنة و استلامها من مكتب البريد السعودي او مكتب البريد التابع لدولته

 

 

طلبات الدفع عند الاستلام لا تمنح رقم لتتبع الشحنة و يتم التواصل مع العميل مباشرة على رقم الجوال

المزود مع الطلب

بطلبكم من موقع انتم توافقون على جميع الشروط و الأحكام الخاصة بالمتجر

١- الرجاء كتابة العنوان بشكل صحيح لتلافي ضياع او تأخير الشحنة و ما يترتب على ذلك هو مسؤولية العميل 

٢- عند عدم استلام الشحنة و اعادتها لطوكيو يتكفل العميل بنفقات الشحن مرة ثانية

 ٣- لا يتم الغاء الطلب بعد اتمام الدفع البنك/بايبال - لا يتم الغاء الطلب بعد يومين من انشاء الطلب 

٤- المتجر يخلي مسؤوليته عن ضياع الشحنة أو تأخرها بسبب كتابة العنوان بشكل خاطيء من قبل العميل

٥- المتجر يخلي مسؤوليته عن ضياع الشحنة أو تأخرها بسبب البريد أو الجمارك

و لايمكن اعادة مبلغ الطلب حين تأخر الشحنة أو ضياعها وفي هذه الحال يرفع العميل شكوى عالبريد عند حصول المشكلة مباشرة. عند تلف المنتجات عند استلام الشحنة على العميل رفع شكوى مباشرة دون تأخير عالبريد ليتم تعويضه 

عند رغبة العميلة بالشحن عبر عنوان ارامكس يرجى ارسال رقم الطلب وعنوان ارامكس الخاص بك​​

عملاء الدفع عند الاستلام

يتم الغاء الطلب في حين عدم الرد من قبل العميل بعد مرور ٤٨ ساعه 

يتم استبدال الطلب في حال وقوع خطأ بالمنتج

بسبب مناخ الخليج الحار جدا، قد تتعرض بعض أنواع الشوكولاتات للذوبان، وهو موضوع خارج عن ارادتنا

ولا يمكن استبدال المنتجات الذائبة او ارجاع القيمة المدفوعة.

.

  في حال وصول المنتج منتهي الصلاحية يقوم العميل

  بارسال صورة الطلب و رقم الطلب ويتم التعويض بنفس سعر المنتج فقط من خلال تحويل بنكي لحساب العميل، او كوبون تخفيض للطلب القادم